Descrizione percorsi formativi
In un mondo sempre più interconnesso e dinamico, la comunicazione efficace è diventata fondamentale per il successo delle organizzazioni, specialmente all'interno della Pubblica Amministrazione.
Questa serie di corsi è stata appositamente progettata per i dipendenti che desiderano affinare le loro abilità di comunicazione per migliorare l'efficienza operativa, la collaborazione interpersonale e l'erogazione di servizi di alta qualità alla comunità.
OBIETTIVI
????Migliorare la comunicazione interna ed esterna.
????Aumentare l'efficienza e la collaborazione tra team.
????Gestire in modo efficace situazioni di conflitto e sfide comunicative.
????Migliorare la percezione dell'organizzazione da parte dei cittadini e degli stakeholder.
METODOLOGIA
Le attività vengono svolte ispirandosi ai principi didattici del Learning by doing, per quanto vi siano diversi momenti dedicati all’approfondimento di contenuti, la priorità va alla pratica. I corsi combineranno lezioni teoriche con esercitazioni pratiche, studi di casi e sessioni di discussione di gruppo. L'ambiente di apprendimento è pensato per essere stimolante e inclusivo, consentendo ai partecipanti di acquisire competenze utilizzabili immediatamente nella loro attività quotidiana.
Proposta 1
L’armonia delle relazioni tra colleghi e cittadini
???? La comunicazione non violenta
???? La gestione dei conflitti
???? La comunicazione ecologica
Proposta 2
Accoglienza e gestione della relazione con i cittadini
???? Accogliere e informare con un sorriso
???? Gestire controversie con assertività
???? Offrire professionalità e valore
Proposta 3
Modelli di comunicazione efficace per la PA
???? Tecniche di ascolto attivo
???? I tre livelli della comunicazione
???? La comunicazione persuasiva
