Descrizione
In un contesto internazionale sempre più competitivo e dinamico, padroneggiare le strategie di marketing e vendita è essenziale per ottenere il successo commerciale. Queste proposte formative sono progettate per fornire le conoscenze e le abilità necessarie per eccellere nel mondo del business.
Ogni percorso proposto offre l’opportunità di immergersi nel mondo del marketing e della vendita attraverso una combinazione di teoria, esempi pratici e applicazioni reali condivise in lezioni coinvolgenti, discussioni interattive, studi di caso e simulazioni.
OBIETTIVI
La formazione proposta è finalizzata a ottenere gli obiettivi seguenti:
????Identificare opportunità di mercato e comprendere le esigenze dei clienti.
????Creare e implementare piani di marketing strategici.
????Costruire relazioni di fiducia con i clienti attraverso il CRM.
????Applicare tecniche di vendita efficaci e superare le obiezioni.
METODOLOGIE
Ogni modulo ha un taglio pratico, basato su esercizi e role playing in grado di rendere la formazione fortemente interattiva e coinvolgente.
La didattica è ispirata ai principi del Learning by doing, ogni contenuto condiviso viene immediatamente applicato.
La presentazione di casi concreti ed esempi facilita la comprensione e motiva la partecipazione.
Modulo 1
La gestione efficace dela relazione con il cliente
????Superare le obiezioni
????Negoziazione win win
????Analisi dei bisogni
Modulo 2
Tecniche per fidelizzare la clientela
????Ascolto attivo
????Comunicazione empatia
????Anticipare le esigenze
Modulo 3
Gestire al meglio ogni trattativa
???? Leve persuasive di vendita
????Strategie di chiusura
????Tecnica delle domande
Modulo 4
Fronteggiare oppozioni e rispondere ai bisogni
????La comunicazione assertiva
????Gestire il dissenso
????Tecnica della riformulazione
Modulo 5
Parlare in pubblico senza paura
????Vincere l'ansia da prestazione
????Utilizzo consapevole della voce
????Postura e respirazione
Modulo 6
Clienti soddisfatti sempre
???? La gestione del post vendita
????L'assistenza telefonica
???? Strategie di comunicazione
